الإبلاغ عن مشكلة

يمكنك تتبع حالة بلاغك من خلال قسم "حالة البلاغات السابقة" في هذه الصفحة. ستجد جميع بلاغاتك مع تفاصيل حالتها وتقدم التحقيق.

يمكنك الإبلاغ عن: عدم تسليم العمل، محتوى مسيء، بيانات مزورة، رسائل مزعجة، احتيال، سلوك غير لائق، مشاكل تقنية، وأي مشاكل أخرى مرتبطة بسلوك المستخدمين داخل المنصة.

يستغرق التحقيق عادة 24-48 ساعة، وقد يستغرق وقتاً أطول للقضايا المعقدة أو التي تحتاج إلى مراجعة إضافية. سيتم إبلاغك بجميع التحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.

نعم، يمكنك إرفاق صور، مستندات PDF، أو ملفات Word لدعم بلاغك. يفضّل إرفاق لقطات شاشة للمحادثات أو الأدلة المتعلقة بالمشكلة.

البلاغات الكيدية أو المتكررة بدون سبب قد تعرض حسابك لإجراءات مثل التحذير ثم تقييد بعض الصلاحيات، أو المخالفات طبقاً لسياسة استخدام المنصة.

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الطرف الآخر عند التحقيق في البلاغ. يتم التعامل مع البلاغ داخلياً مع الحفاظ على خصوصيتك قدر الإمكان.

اختر التصنيف الأقرب للمشكلة: المشاكل التقنية تخص الأعطال في الموقع، مشاكل الدفع تتعلق بالمدفوعات والفواتير، أما السلوك أو المحتوى فيرتبط بتصرفات المستخدمين أو ما ينشرونه.

يمكنك استخدام البلاغ في الحالات الجدية التي تحتاج مراجعة من فريق المنصة، بينما المخالفات التلقائية تُستخدم لمخالفة شروط الاستخدام في الرسائل أو التقييمات وسيتم التعامل معها وفقاً لسياسة المنصة.